Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej www.dovet.pl (dalej: „Strona”).

Dokument stanowi realizację obowiązku informacyjnego wynikającego z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).

Polityka prywatności nie obejmuje stron internetowych podmiotów trzecich, do których mogą prowadzić odnośniki zamieszczone na Stronie, w tym systemu rezerwacji wizyt online, map Google ani serwisów społecznościowych.

Specjalistyczna Praktyka Weterynaryjna DoVet lek. wet. Tomasz Zamecki, ul. Podmiejska 54, 41-506 Chorzów, NIP: 8971667805

Kontakt z Administratorem: e-mail: kontakt@dovet.pl; telefon: +48 32 496 62 58; korespondencyjnie: na adres siedziby Przychodni. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem w sposób wskazany powyżej.

W związku z korzystaniem ze Strony Administrator może przetwarzać następujące dane: adres IP, identyfikatory internetowe zapisane w plikach cookies, informacje o urządzeniu końcowym i przeglądarce internetowej, dane dotyczące sesji, informacje o aktywności użytkownika na Stronie (np. odwiedzane podstrony, czas korzystania ze Strony, źródło wejścia na Stronę).

Jeżeli użytkownik skontaktuje się z Przychodnią telefonicznie lub e-mailowo, Administrator przetwarza również dane podane w tym kontakcie, w szczególności imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje dotyczące zwierzęcia i treść wiadomości.

Niektóre z powyższych informacji, w szczególności adres IP oraz identyfikatory internetowe, mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO.

Administrator przetwarza dane osobowe:

a) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w celu: zapewnienia prawidłowego funkcjonowania i bezpieczeństwa Strony, wykrywania błędów technicznych, odpowiedzi na zapytania przesłane e-mailem lub zadane telefonicznie, ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń;

b) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy o świadczenie usług weterynaryjnych, w tym umówienia wizyty;

c) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, po uzyskaniu zgody użytkownika, w celu prowadzenia analiz statystycznych z wykorzystaniem narzędzia Google Analytics 4 oraz wyświetlenia na Stronie mapy dojazdu dostarczanej przez Google.

Podanie danych przetwarzanych za pomocą niezbędnych plików cookies jest konieczne do prawidłowego korzystania ze Strony. Podanie danych w kontakcie z Przychodnią jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi lub umówienia wizyty. Wyrażenie zgody na analityczne pliki cookies i pliki cookies podmiotów trzecich jest dobrowolne.

Rezerwacja wizyt online jest odrębną usługą, świadczoną przez zewnętrznego dostawcę systemu rezerwacji: BRI sp. z o.o. w Zielonej Górze (65-204), przy ul. Piaskowej 1/14 KRS: 0001140159, NIP: 9731108171. Przyciski „Umów wizytę” na Stronie prowadzą do tego systemu. Sama Strona nie zbiera danych podawanych przy rezerwacji.

Dane podane w systemie rezerwacji (np. imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane zwierzęcia) Administrator przetwarza w celu umówienia i obsługi wizyty, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dostawca systemu rezerwacji przetwarza te dane w imieniu Administratora jako podmiot przetwarzający, na podstawie zawartej z nim umowy.

Szczegółowe zasady działania systemu rezerwacji, w tym stosowane w nim pliki cookies, określa regulamin i polityka prywatności jego dostawcy.

Strona wykorzystuje dwa rodzaje plików cookies: niezbędne pliki cookies: zapewniają działanie Strony, utrzymanie sesji użytkownika i zapamiętanie jego decyzji dotyczącej plików cookies; analityczne pliki cookies (Google Analytics 4): służą tworzeniu statystyk korzystania ze Strony i są przechowywane do 2 lat.

Niezbędne pliki cookies służą prawidłowemu działaniu Strony i ich stosowanie nie wymaga zgody użytkownika. Analityczne pliki cookies są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika. Strona nie wykorzystuje reklamowych plików cookies.

Google Analytics 4. Strona wykorzystuje narzędzie Google Analytics 4, dostarczane przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Narzędzie umożliwia tworzenie statystyk dotyczących sposobu korzystania ze Strony, w szczególności liczby odwiedzin, źródeł ruchu, czasu korzystania ze Strony i odwiedzanych podstron. Google Analytics 4 jest uruchamiany wyłącznie po wyrażeniu zgody na analityczne pliki cookies.

Mapa Google. Na Stronie może być wyświetlana mapa dojazdu dostarczana przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Mapa jest ładowana wyłącznie po wyrażeniu zgody. Po jej załadowaniu Google może otrzymać adres IP użytkownika i zapisać własne pliki cookies.

Widżet Vetineo. Na stronie wyświetlany jest widżet aplikacji Vetineo, dostarczany przez dostawcę systemu rezerwacji (pkt 5). Przy jego wyświetleniu Vetineo otrzymuje adres IP użytkownika, a po zamknięciu widżetu zapisywany jest plik cookie zapamiętujący tę decyzję do końca sesji.

Czcionki. Do wyświetlania Strony wykorzystywane są czcionki Google Fonts (Google Ireland Limited). Przy ich pobieraniu adres IP użytkownika jest przekazywany Google.

Zarządzanie zgodami. Zgody na pliki cookies są obsługiwane przez narzędzie CookieYes. Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę za pomocą ikony ustawień cookies widocznej na Stronie. Pliki cookies można też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi niezbędne do funkcjonowania Strony i obsługi pacjentów, w szczególności: dostawcy hostingu i obsługi technicznej Strony, dostawcy poczty elektronicznej, dostawcy systemu rezerwacji wizyt online i widżetu informacyjnego (Vetineo), dostawcy systemu zarządzania zgodami cookies (CookieYes), Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Mapy Google, Google Fonts).

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora robią to wyłącznie na podstawie umów zawartych z Administratorem i zgodnie z jego poleceniami.

Dane mogą zostać również udostępnione organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

W związku z korzystaniem z usług Google, w tym Google Analytics 4, dane (w szczególności adres IP) mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Przekazywanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO oraz przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń prawnych, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych lub standardowych klauzul umownych. Użytkownik może uzyskać kopię tych zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem.

Dane przetwarzane z wykorzystaniem plików cookies przechowywane są przez okres wynikający z rodzaju danego pliku cookies lub do czasu: usunięcia plików cookies przez użytkownika, wycofania zgody, w przypadku plików cookies przetwarzanych na podstawie zgody.

Dane zebrane przez Google Analytics 4 przechowywane są w tym narzędziu przez 14 miesięcy, a następnie automatycznie usuwane. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej wycofania.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo: dostępu do danych osobowych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania prowadzonego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, przenoszenia danych, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, cofnięcia zgody w dowolnym momencie i w sposób równie łatwy, jak jej wyrażenie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem), wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub do organu nadzorczego w innym państwie Unii Europejskiej, w którym osoba mieszka lub pracuje.

Aby skorzystać z tych praw, wystarczy skontaktować się z Administratorem w sposób wskazany w punkcie 2.

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym nie stosuje profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.

Na Stronie znajdują się odnośniki do profili Przychodni w serwisach Facebook i Instagram.

Kliknięcie w odnośnik powoduje opuszczenie Strony i przejście do wybranego serwisu. Od tego momentu przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z zasadami określonymi przez administratora danego serwisu.

Samo umieszczenie odnośników na Stronie nie powoduje przekazywania danych użytkownika dostawcom tych serwisów. Administrator nie ma wpływu na sposób przetwarzania danych przez dostawców serwisów społecznościowych i zachęca do zapoznania się z ich politykami prywatności.

Administrator zastrzega sobie możliwość aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Strony lub zakresu wykorzystywanych technologii.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest każdorazowo publikowana na Stronie i obowiązuje od dnia jej opublikowania.